Politique de remboursement

Politique de retour – The Nomadic Atelier

Vous vous êtes trompé de produit en passant votre commande ?
Pas de panique, ça arrive. Si vous avez commandé un article par erreur et souhaitez le retourner, vous pouvez le faire facilement. Des frais fixes de 10,99 $ + taxes seront appliqués pour couvrir les frais de retour vers notre centre logistique. Une fois l’article retourné, vérifié et conforme, nous procéderons à un remboursement du produit (moins les frais de retour), vous permettant ainsi de commander rapidement l’article désiré, selon sa disponibilité.

Vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre le retour de votre colis via Postes Canada.

Vous préférez éviter les frais de retour ? Il est aussi possible de rapporter l’article directement en succursale, selon nos heures d’ouverture.

À noter : si des informations transmises sont inexactes ou incohérentes, une courte vérification de sécurité pourrait être déclenchée. En raison de la hausse des fraudes en ligne, The Nomadic Atelier se réserve le droit de mettre temporairement une commande en attente pour effectuer ces vérifications, ce qui peut entraîner un léger délai d’expédition.

En cas de problème de paiement ou de litige avec votre institution bancaire, The Nomadic Atelier se réserve le droit d’annuler ou de suspendre votre commande, voire de refuser une future commande si un historique problématique existe. Tous les articles restent la propriété de The Nomadic Atelier tant que le paiement complet n’a pas été effectué. Une facture électronique vous sera envoyée une fois la commande finalisée, et elle restera accessible dans votre espace client.