Politique d’expédition
Politique d'Expédition – The Nomadic Atelier
📦 Livraison rapide
Chez The Nomadic Atelier, toutes les commandes sont traitées et expédiées de manière rapide, avec un délai de livraison estimé entre 1 et 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, excepté les jours fériés), sauf mention contraire sur les pages des produits ou dans les bannières du site.
🚚 Livraison gratuite
La livraison est offerte pour toutes les commandes atteignant 60 $ CAD ou plus.
Cela s’applique après l’utilisation d'un code promo, le cas échéant.
📌 Pour les commandes inférieures à 60 $, des frais de livraison de 13 $ CAD seront appliqués.
📬 Sécurité et modalités de livraison
Pour garantir la sécurité de vos colis, toute commande d'une valeur supérieure à 250 $ CAD (taxes incluses) nécessitera une signature à la livraison. Si vous n’êtes pas présent à domicile, le colis sera redirigé vers le point de retrait UPS ou le bureau de poste le plus proche.
Les livraisons sont disponibles uniquement au Canada.
🛒 Disponibilité et paiement
Lors de la validation de votre commande, le montant total, incluant les produits et les frais de livraison, sera affiché en dollars canadiens avant de finaliser l'achat. Le paiement sera effectué en CAD, selon les informations affichées à la caisse.
🛑 Taxes et offres spéciales
Pour une durée limitée, aucune taxe ne sera appliquée sur vos achats!
📦 Erreur d'adresse ou colis non récupéré
Si une erreur d'adresse est fournie (par exemple, l'absence du numéro d'appartement), entraînant un retour de colis à notre centre d'expédition, des frais de réexpédition de 13 $ CAD seront facturés.
Si un colis n’est pas récupéré au point de retrait et retourné, un remboursement sera effectué, moins des frais de retour de 13 $ CAD.
⏱ Retard ou colis perdu
Si une commande n’est pas reçue dans les 7 jours suivant l'expédition, elle sera considérée comme perdue. Dans ce cas, Postes Canada peut vous contacter pour effectuer une enquête.
Nous vous encourageons à répondre rapidement à leurs demandes afin de faciliter le processus.
Si les articles sont toujours disponibles, nous organiserons une réexpédition dans un délai de 7 jours ouvrables. Si les articles sont épuisés, nous procéderons à un remboursement partiel ou complet, selon les produits manquants.